Interview de Mme Hélène NASARRE, Co-Directrice de l’Office de Tourisme Armagnac & D’Artagnan suite au raccordement à internet des 5 bureaux d’informations et de la mise en place d’un standard téléphonique centralisé sur les 5 sites.
Bonjour Mme NASARRE, est-ce que vous pouvez nous présenter votre office de tourisme ?
Notre office de tourisme est né le 1er juillet 2022 de la fusion de trois anciens Offices de Tourisme aux différents statuts. Une année a été nécessaire afin de créer la marque, regrouper le personnel et fusionner administrativement au sein du nouvel office de tourisme. Aujourd’hui, nous avons 5 bureaux d’informations permanents (Castelnau d’Auzan, Eauze, Nogaro, Velorail et Vic-fezensac) et 2 bureaux saisonniers ouverts en Juillet et Août.
Quel était votre besoin de départ ?
Nous cherchions à à souscrire des lignes téléphoniques portables ainsi qu’à mutualiser l’ensemble du poste « Téléphonie fixe » qui était disparate d’un site à l’autre puisque les Offices de Tourisme avaient des abonnements auprès de différents opérateurs.
Nous avons aussi eu besoin de raccorder le site du Vélorail (une activité de loisirs saisonnière gérée en direct par l’Office de Tourisme) à la VDSL et d’installer la fibre dans les 4 autres sites de Castelnau d’Auzan, Eauze, Nogaro et Vic-fezensac.
Et notre dernier besoin consistait à mettre en place un standard avec une messagerie vocale permanente harmonisée à l’ensemble des bureaux, afin de diffuser un seul et unique message. Nous avons créé une marque et souhaitions avoir un outil professionnel et performant qui nous permette de diffuser un unique message auprès des visiteurs et de la population locale.
Comment avez-vous connu Amedia ?
Nous avons questionné plusieurs directeurs d’Offices de Tourisme qui nous ont recommandé vos services.
Pour quelles raisons avez-vous retenu Amedia Solutions/Iptis ?
L’objectif de la fusion est de mutualiser certains coûts dont la téléphonie, et c’est pour cela que nous avons souhaité travailler avec Amedia Solutions/Iptis. Nous voulions une relation personnalisée avec des interlocuteurs facilement joignables. La proximité et le conseil étaient des critères très importants pour nous. Nous n’avions pas envie d’être un client et un numéro parmi d’autres.
Il s’agit d’un site ouvert 7 mois dans l’année qui a nécessité de l’adaptation de la part d’Amedia Solutions/Iptis.
Qu’avez-vous pensé de l’avant-projet, de l’accompagnement durant le projet et de l’installation une fois terminée ?
Chacune de nos demandes a été bien comprise et bien traitée, les équipes ont fait preuve d’adaptation comme par exemple avec l’installation de la VDSL sur le site du Vélorail qui est un site atypique.
La relation s’est très bien passée avec les équipes en charge de notre dossier. Tout était très clair, les explications étaient fluides et ils ont fait preuve de réactivité sur l’ensemble de nos demandes. J’ai encore eu une collaboratrice hier au téléphone et ma demande a été traitée immédiatement.
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d’autres sociétés ?
Je dirais 100% ou 10/10. En ce qui concerne les tarifs, il s’agit d’un investissement de raccorder 5 sites, pour un office de notre taille mais vous avez le service qui correspond derrière et nous sommes conscients que cela a un prix.
Pouvez-vous me citer 3 bonnes raisons de venir vous rendre visite sur la terre natale de Dartagnan ?
On a la chance d’être dans le département du Gers, pas très loin de la montagne et de la mer. Parmi nos grandes qualités, je peux citer que nous somme la terre natale de l’Armagnac, qui n’est pas qu’un spiritueux et un alcool fort. C’est aussi une région pleine de richesse avec des savoirs faire sur la production de l’Armagnac, la plus vieille eau de vie de France.
Nous avons des producteurs à venir découvrir et écouter qui sont absolument merveilleux, nous avons également la terre natale de Dartagnan le grand héros dont le village natale a été rénové avec un musée qui lui est consacré, d’où le nom de l’Office de Tourisme D’armagnac d’Artagnan. De plus c’est une région ou il fait bon vivre, sans parler de la gastronomie du Sud-Ouest qui est très réputée.
Vous souhaitez découvrir la région du Gers ?
Découvrez les richesses touristiques qui composent cette belle région sur le site internet : https://www.ot-dartagnan-fezensac.com/
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Notre équipe est à votre écoute par téléphone, email ou pour une 1ère rencontre dans vos locaux. Contactez-nous en cliquant sur le lien ci-dessous :